FAQ – Questions fréquemment posées

Les arrivées se font à partir de 16h et les départs avant 10h, ceci afin de pouvoir nettoyer les villas entre chaque location. Si il n'y a pas de location le jour de votre départ, celui-ci pourra être décalé afin de faciliter votre séjour et à l'inverse, si il n'y a pas de location le jour de votre arrivée,, vous pourrez être autorisé à arriver plus tôt. Une loge est disponible ainsi qu'un local pour entreposer vos bagaes en attendant la mise à disposition de la villa.

Ethic Village est un service qui a été conçu pour les musulmans, par des musulmans même si celui-ci reste bien évidemment ouvert à tout le monde, moyennant le respect du règlement intérieur qui stipule par exemple que l'alcool est interdit, que la location est réservée aux couples mariés, et ce afin de respecter les valeurs islamiques du projet. Nous avons intégré une multitude de services permettant un séjour des plus agréables : transfert aéroport, ménage à la demande, livraison de plats variés, balade en calèche, location de voiture, courses livrées à domicile... Le projet est pensé pour être le plus écologique possible avec de l'énergie solaire en majorité, une réutilisation de l'eau, la récupération de l'eau de pluie et d'autres choses que nous nous ferons un plaisir de vous faire découvrir sur place.

Ethic Village est un complexe privé avec parking privé et loge de gardien. Il est donc tout à fait possible de prendre rendez-vous afin de visiter une des villas avant de la louer en utilisant notre formulaire de contact ou le numéro de téléphone situé en bas de page.

La capacité d'accueil est fixée selon le nombre de lits disponibles plus un couchage sur le sofa du salon, mais nous autorisons un couchage supplémentaire en fournissant un matelas selon les disponibilités et sur demande explicite. Techniquement, chaque villa peut donc accepter une place de plus que le nombre inscrit sur la fiche de la villa.

Totalement, les paiements sont assurés par les deux plus grandes plateformes de traitement des paiements au monde, à savoir Stripe & Paypal. Nous n'avons pas accès ni ne stockons à aucun moment votre numéro de CB.

Après avoir bien vérifié dans vos spams, il faut nous contacter soit via la page contact, soit via sur le numéro de téléphone en bas de page afin de vérifier ensemble votre réservation.

Dans le mail de confirmation, vous avez la possibilité via un lien d'annuler votre réservation. Vous pouvez aussi nous appeler. Les frais d'annulation varient en fonction de la date d'annulation et de la date du séjour.

Cela dépend quand vous annulez. Si vous annulez 30 jours ou plus avant la location, votre acompte de 30% vous sera intégralement restitué sans justification à fournir. Sinon, le remboursement sera sujet à la réservation de cette même villa à la même période. Si tel est le cas, vous serez remboursé au prorata.

Toute réservation se fait sur le site web et le processus est entièrement en ligne. Après avoir choisi vos dates et vérifier leur disponibilité, vous pourrez finaliser le processus en indiquant vos informations personnelles, les services supplémentaires choisis et vos coordonnées bancaires. Si la réservation a lieu moins de 30 jours avant le début de la location, la somme totale vous sera demandée. Dans le cas contraire, si la réservation a lieu plus de 30 jours avant le début de la location, seul un acompte de 30% vous sera demandé. Le reliquat vous sera alors demandé 30 jours avant le début de la location.

Oui, ils sont automatiquement ajoutés dans le processus de réservation et s'élèvent à 40€. Cela vous permet de n'avoir à faire qu'un ménage rapide en partant car le départ est souvent un moment de stress que nous voulons vous alléger, surtout quand il implique un voyage en avion.

Biens sûr que NON ! vous pouvez cependant fumer dans les espaces extérieurs, mais en aucun cas dans les villas. Pour plus de détails, vous pouvez lire notre règlement intérieur.

C'est très simple, le prix dépend de la prestation. Nous mettons à disposition de nos clients des villas modernes, propres et sur-équipées et nous offrons des services qui ne sont généralement fournis que par les hôtels comme le petit déjeuner gratuit, la demi pension / pension complète en option, la présence d'un gardien sur place à la disposition des clients, une chargée de clientèle à l'écoute durant tout le séjour, pour ne citer que ces services. Nous avons aussi pallié aux coupures d'électricité et d'eau qui arrivent sur l'île surtout en période estivale, comme le font les hôtels. Le projet est aussi articulé autour de l'écologie afin de préserver au maximum les ressources de l'île, tant en eau, que nous réutilisons, qu'en électricité, qui provient majoritairement du solaire.