FAQ – Questions fréquemment posées

Si vous ne trouvez pas votre bonheur ici, n’hésitez surtout pas à nous contacter ou à consulter les conditions générales de vente et le règlement intérieur des villas.

Tarifs & Saisons 2

Les tarifs varient selon la saison. L’année est structurée en trois périodes : basse, moyenne et haute saison.

VillaBasse saison
1er décembre au 28 février
Mi-saison
1er mars au 31 mai et 1er octobre au 30 novembre
Haute saison
1er juin au 30 septembre
Diamant130 €
120 € (7n+)
190 €
180 € (7n+)
310 €
300 € (7n+)
Jade110 €
100 € (7n+)
160 €
150 € (7n+)
190 €
180 € (7n+)
Opale100 €170 €
160 € (7n+)
210 €
200 € (7n+)
Saphir120 €
110 € (7n+)
180 €
170 € (7n+)
250 €
240 € (7n+)

Séjour minimum de 1 nuitées. Une remise s’applique à partir de 7 nuitées.

Les catégories d’âge appliquées pour la tarification et les services sont les suivantes :

  • Bébé : moins de 2 ans
  • Enfant : de 2 à 9 ans inclus
  • Adulte : à partir de 10 ans

Ces tranches d’âge déterminent les tarifs appliqués pour l’ensemble des prestations : hébergement, pension (demi-pension / pension complète), transfert aéroport et autres services.

Réservation & Paiement 7

L’arrivée se fait à partir de 16h. Le départ est prévu avant 10h. Ces horaires permettent de préparer les villas entre chaque séjour.

Sur demande et sous réserve d’acceptation par l’hôte :

  • Un départ tardif peut être envisagé ;
  • Une arrivée anticipée peut être proposée.

Une consigne à bagages est disponible sur place pour laisser vos affaires en cas d’attente avant la mise à disposition de la villa.

La réservation s’effectue directement en ligne.

Après avoir sélectionné vos dates et vérifié la disponibilité, vous renseignez vos informations personnelles.

Les services complémentaires (petit-déjeuner, pension, transfert, etc.) sont gérés après la réservation via le portail invité qui vous est communiqué par email.

Modalités de paiement :

  • Pour une réservation effectuée moins de 30 jours avant le séjour : le montant total est demandé.
  • Pour une réservation effectuée plus de 30 jours avant le séjour : un acompte de 30 % est réglé lors de la réservation. Le solde est demandé 30 jours avant l’arrivée.

Une confirmation vous est adressée par email à l’issue de la réservation.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Payer par CB — Payez avec votre carte bancaire
  • PayPal — Payer via PayPal

Les paiements en ligne sont traités par des plateformes sécurisées. À aucun moment nous n’avons accès à vos données bancaires.

Commencez par vérifier votre dossier « spam » ou « courrier indésirable ».

Si aucun email n’y figure, contactez-nous afin que nous vérifiions ensemble votre réservation :

Un lien d’annulation figure dans l’email de confirmation de votre réservation.

Vous pouvez également nous contacter directement si vous préférez être accompagné.

Les frais d’annulation dépendent de la date à laquelle la demande est effectuée et de la date prévue du séjour.

Le remboursement dépend de la date d’annulation :

  • Si l’annulation intervient 30 jours ou plus avant le début du séjour, l’acompte de 30 % est intégralement remboursé.
  • Si l’annulation intervient moins de 30 jours avant le début du séjour, le remboursement est conditionné à la relocation de la villa pour la même période.

Si la villa est relouée, le remboursement est effectué au prorata des sommes effectivement perçues.

Portail invité Ethic Village Djerba

Le portail invité est votre espace personnel en ligne, accessible dès la confirmation de votre réservation.

Il vous permet de gérer l’ensemble de vos services depuis un seul endroit :

  • Petit-déjeuner et pension
  • Transfert aéroport
  • Location de voiture
  • Location d’équipements
  • Services et activités
  • Courses et épicerie

Le lien d’accès vous est envoyé par email après la réservation. Vous pouvez y revenir à tout moment pour ajouter, modifier ou annuler des services avant et pendant votre séjour.

Services & Prestations 9

Ethic Village Djerba a été conçu pour offrir un cadre de séjour respectueux des valeurs islamiques, tout en restant ouvert à toute personne partageant cet état d’esprit.

Nous garantissons :

  • Un environnement conforme à notre règlement intérieur (absence d’alcool, location réservée aux couples mariés).
  • Une atmosphère familiale, sereine et respectueuse.
  • Des prestations sur mesure : transfert aéroport, ménage à la demande, livraison de repas, location de voiture, excursions, et autres services personnalisés.

Ethic Village Djerba s’inscrit dans une démarche responsable, avec un recours à l’énergie solaire et une gestion raisonnée de l’eau.

Le petit-déjeuner est servi chaque matin directement à votre villa.

Formules incluses :

Beignets
Beignets
Viennoiseries
Viennoiseries

Formules premium (8 € par personne) :

Premium continental
Premium continental
Premium djerbien
Premium djerbien

Le service est assuré entre 7h et 11h.

La commande se fait via le portail invité qui vous est communiqué après la réservation.

Deux formules de pension sont disponibles :

  • Demi-pension (déjeuner ou dîner) : 12 € par adulte et par jour
  • Pension complète (déjeuner + dîner) : 24 € par adulte et par jour

Tarifs réduits : enfants 50 % du tarif adulte ; bébés gratuits.

Horaires de service : déjeuner de 11h à 15h, dîner de 18h à 22h.

Les commandes se gèrent via le portail invité.

Un service de transfert aéroport est proposé au tarif de 10 € par adulte (aller simple).

Tarif enfant : 50 % du tarif adulte.

La réservation du transfert s’effectue via le portail invité après confirmation de votre séjour.

Un service de location de voiture est proposé directement depuis le portail invité, pour faciliter vos déplacements sur l’île.

Citadine
Citadine
Berline
Berline
SUV
SUV
Monospace
Monospace
  • Âge minimum du conducteur : 25 ans
  • Annulation gratuite jusqu’à 7 jours avant la prise en charge
  • Livraison et restitution possibles à la résidence ou à l’aéroport

La réservation se fait via le portail invité après confirmation de votre séjour.

Différents équipements peuvent être mis à disposition à la loge, selon disponibilité.

Sports :

Vélo électrique Decathlon E-ST100
Vélo électrique Decathlon E-ST100
Vélo électrique Decathlon Riverside 100e
Vélo électrique Decathlon Riverside 100e
Vélo adulte Decathlon Rockrider ST100
Vélo adulte Decathlon Rockrider ST100
Vélo adulte Decathlon Elops 100
Vélo adulte Decathlon Elops 100
Vélo enfant
Vélo enfant
Stand-up paddle
Stand-up paddle
Table de ping-pong
Table de ping-pong
Filet de ping-pong
Filet de ping-pong
Panier de basket pour enfants
Panier de basket pour enfants
Set de badminton
Set de badminton
Jeu de fléchettes
Jeu de fléchettes
Ballon sauteur
Ballon sauteur

Électronique :

Nintendo Switch 2
Nintendo Switch 2
PS4
PS4
Vidéoprojecteur
Vidéoprojecteur

Jeux :

Baby-foot pour enfants
Baby-foot pour enfants
Table de snooker junior
Table de snooker junior
Jeu de boules
Jeu de boules
Jeu Monopoly
Jeu Monopoly
Jeu Scrabble
Jeu Scrabble

Équipement de plage :

Table pliante avec 4 chaises
Table pliante avec 4 chaises
Parasol
Parasol
Glacière de plage
Glacière de plage
Chaise pliante
Chaise pliante

Bébé :

Lit bébé
Lit bébé
Berceau cododo
Berceau cododo
Chaise haute bébé
Chaise haute bébé
Siège auto bébé
Siège auto bébé
Siège réhausseur
Siège réhausseur
Baignoire bébé
Baignoire bébé

Divers :

Lit supplémentaire
Lit supplémentaire

N’hésitez pas à nous contacter en amont si vous avez un besoin spécifique.

Différentes prestations et activités sont proposées pour agrémenter votre séjour. Les réservations se font via le portail invité.

Activités :

Balade en calèche
Balade en calèche
Excursion dans le sud
Excursion dans le sud
Visite de l’île
Visite de l’île
Balade à cheval
Balade à cheval
Quad
Quad
Buggy
Buggy

Services à domicile :

Piscine chauffée
Piscine chauffée
Service de ménage
Service de ménage
Nettoyage avec robot de piscine
Nettoyage avec robot de piscine
Entretien de piscine
Entretien de piscine
Service de jardinage
Service de jardinage

Transport :

Réservation de taxi
Réservation de taxi

Les disponibilités et tarifs détaillés sont consultables sur le portail invité après la réservation.

Un ménage complet est effectué avant chaque arrivée.

Pendant le séjour, un service de ménage à la demande est disponible, facturé à l’heure. La réservation se fait via le portail invité ou directement auprès de l’équipe sur place.

Les draps et serviettes sont changés à chaque nouveau séjour. Un changement supplémentaire peut être demandé en cours de séjour.

Un service de courses et épicerie est disponible via le portail invité.

Vous pouvez passer commande avant votre arrivée ou pendant votre séjour : les produits sont livrés directement à votre villa.

Le catalogue propose des produits courants (alimentation, boissons, hygiène) et peut être complété sur demande.

Informations pratiques 13

Trois façons de rejoindre l’île et la résidence Ethic Village Djerba :

✈︎ Aéroport DJE
Vols directs Europe & Maghreb
~25 min en voiture jusqu’à EVD
⛵︎ Bac Jorf → Ajim
Ferry depuis le continent
~1h jusqu’à EVD via Ajim
🏙︎ Chaussée romaine
Route depuis Zarzis
~30 min jusqu’à EVD via El Kantara

Un service de transfert aéroport est proposé pour simplifier votre arrivée, ainsi qu’une location de voiture disponible directement à l’arrivée de votre vol.

Oui, toutes les villas sont équipées d’une connexion WiFi gratuite et illimitée.

Les identifiants de connexion vous sont communiqués via le portail invité après confirmation de votre réservation.

Piscine privée — DiamantDiamant
Piscine privée — SaphirSaphir
Piscine privée — OpaleOpale
Piscine privée — JadeJade

Oui, chaque villa possède sa propre piscine privée, non partagée avec les autres villas.

Les piscines ne sont pas chauffées, le climat de Djerba étant doux à chaud la majeure partie de l’année.

Chaque villa est entièrement équipée pour votre confort avec :

  • Un ménage fait juste avant votre arrivée
  • Du linge propre : draps, serviettes de bain et serviettes de piscine fournis
  • Une place de parking privée

À votre arrivée, vous trouverez également :

  • Courses minimales de première nécessité
  • Un panier de fruits de saison
  • Un repas de bienvenue — par défaut un couscous au poulet, personnalisable parmi plusieurs plats depuis votre portail invité

Un inventaire détaillé est consultable sur la fiche de chaque villa.

Oui, Ethic Village Djerba est conçu pour accueillir les familles avec de jeunes enfants.

Du matériel de puériculture est disponible en location :

  • Lit bébé — 1 € par jour
  • Berceau cododo — 1 € par jour
  • Chaise haute bébé — 1 € par jour
  • Siège auto bébé — 1 € par jour
  • Baignoire bébé — 1 € par jour

Les piscines étant privées et non clôturées individuellement, la surveillance des enfants reste sous la responsabilité des parents.

Le domaine est clôturé et sécurisé.

Des tapis de prière sont mis à disposition dans chaque villa, avec la direction de la qibla indiquée.

Plusieurs mosquées sont facilement accessibles à proximité de la résidence.

Ethic Village Djerba s’inscrit dans une démarche respectueuse des valeurs islamiques, dans un cadre familial et serein.

Les chats sont acceptés au sein de la résidence. Vous croiserez d’ailleurs peut-être Minoucha, la chatte de la résidence !

En revanche, les chiens et autres animaux ne sont pas admis, pour le confort et la tranquillité de l’ensemble des résidents.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre règlement intérieur.

Ethic Village Djerba est situé sur l’île de Djerba, dans un quartier résidentiel calme.

À proximité, vous trouverez :

  • Bourgo Mall (centre commercial)
  • Hôpital régional de Midoun
  • Plage de Sidi Yeti
  • Mosquées à proximité
  • Supérettes et épiceries
  • Restaurants et cafés
  • Pharmacie

Notre équipe sur place se tient à votre disposition pour vous orienter et vous recommander les meilleures adresses.

Oui, une visite est possible sur rendez-vous.

Si vous souhaitez découvrir une villa avant de réserver, il vous suffit de nous contacter afin de convenir d’un créneau :

La capacité d’accueil correspond au nombre de lits disponibles, avec un couchage supplémentaire sur le canapé du salon.

Un couchage additionnel peut être proposé (matelas fourni) selon la disponibilité et sur demande préalable.

Chaque villa peut accueillir au maximum deux personnes supplémentaires au-delà de la capacité indiquée sur la fiche correspondante.

Non. Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur des villas.

Il est en revanche possible de fumer dans les espaces extérieurs prévus à cet effet.

Pour plus de précisions, vous pouvez consulter notre règlement intérieur.

Oui, la privatisation complète du domaine est possible. Un devis personnalisé vous sera transmis sur demande.

Pour cela, contactez-nous ou écrivez-nous directement par WhatsApp.

À noter :

  • Les villas Jade et Opale sont communicantes.
  • Les villas Diamant et Saphir peuvent également être associées.

Cette configuration facilite l’accueil de groupes souhaitant séjourner à proximité tout en conservant leur indépendance.

Comme sur toute île, des coupures ponctuelles peuvent survenir. Le domaine est équipé d’une réserve d’eau et de générateurs électriques permettant d’assurer la continuité des services en cas d’interruption du réseau.

Si nécessaire, le gardien intervient rapidement afin de garantir le bon fonctionnement des installations.

Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?

Notre équipe vous répond en quelques heures.

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